Ситуация
Продукт обновляется каждую неделю, документация отстаёт, а кейсы внедрений остаются в головах продактов. Продажи ждут материалы, маркетинг ждёт фактов.
Как строится цикл
Документация, релизы и интервью с продактами и поддержкой собираются в базу. Из неё выходят статьи и гайды, кейсы внедрений, release notes и сравнения. Терминология продукта и версии проходят контроль до публикации.
Источники знаний
- Документация и релизы
- Интервью с продактами и поддержкой
- Кейсы внедрений
- Вопросы пользователей
Что производит платформа
- Статьи и гайды по продукту
- Кейсы внедрений
- Release notes
- Сравнения и подборки
Каналы
- Сайт и блог
- Email-серии
- Telegram
- VC.ru и Habr
Согласование и контроль
Каждый материал проходит маршрут согласования по ролям: у версии есть владелец и статус, финальное слово остаётся за экспертом отрасли.
- Терминология продукта
- Версии и статусы
- Юридические формулировки
Метрики выпуска
- Заявки на демо
- Конверсия в пробный доступ
- Органический трафик
- Стоимость привлечения
Целевые значения фиксируются после аудита данных клиента: без вымышленных цифр и гарантий.
Результат
Материалы поспевают за релизами. Заявки на демо, конверсия в пробный доступ и органический трафик фиксируются по выпуску.
Проверить систему на своём потоке
12 недель, один контентный поток, критерии масштаба до старта.
Запустить пилот